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2025年、ハイブリッドワークが定着し「場所を選ばない働き方」が標準になりました。
生成AIの普及や電子インボイス制度の本格運用など、バックオフィスのデジタル化も急速に進んでいます。
その流れで注目されているのが、ノンコア業務を外部に委託し、コア業務へ集中するアウトソーシング戦略です。
とはいえ「自社の業務をどう切り分けるのかわからない」という声も多いのが実情でしょう。
そこで今回は、コア業務とノンコア業務の見極め方を2025年の最新事例とともに解説します。
「ノンコア業務のアウトソーシングを検討中」「自社業務をコア／ノンコアに整理したい」「2025年の働き方に合う業務改善のコツを知りたい」という方は、ぜひ参考にしてみてください。
コア業務・ノンコア業務とは？切り分けが業務改善の第一歩
まず、コア業務とノンコア業務、それぞれの特徴を整理しましょう。
- コア業務：企業活動の根幹。高度な判断が必要で、利益を直接生む業務
- ノンコア業務：コア業務を支える定型作業。直接利益を生まないサポート業務
2025年はAIツールが定型業務を自動化する一方、「人間ならではの判断」領域の重要性が高まっています。
だからこそ、ノンコア業務をアウトソーシングし、コア業務へ人的リソースを集中させることが競争力向上につながるといえます。
コア業務とノンコア業務の切り分け方
コア業務とノンコア業務を切り分ける基本の考え方は、下記の通りです。
- コア業務：自分（自社）でなければできない“考える業務”
- ノンコア業務：誰でも再現できる“作業業務”
では具体的に、2025年の環境を踏まえて業種別の例を見ていきましょう。
マーケティング領域の場合
マーケティング領域での切り分け方は、次の通りです。
| コア業務 | ノンコア業務 |
| レポート分析／戦略立案／施策ディレクション／仮説検証 | 広告運用（入稿・レポート作成）／SNS投稿／データ入力／記事入稿 |
生成AIで記事作成自動化が進んだとはいえ、戦略立案や仮説検証は人間の判断が不可欠です。
一方、SNS投稿スケジュール作成や広告レポートの整形はアウトソーシングしやすい典型例です。
Web制作・クリエイティブ領域の場合
Web制作・クリエイティブ領域での切り分け方は、次の通りです。
| コア業務 | ノンコア業務 |
| 方向性設定／重要デザイン制作／顧客ヒアリング／コンテンツ企画 | ライティング／コーディング／パーツデザイン／画像トリミング |
FigmaやノーコードCMSの普及で、制作作業はリモート委託が容易になりました。
2025年は「AI＋海外クリエイター＋国内ディレクター」のハイブリッド体制を採用する企業も増えています。
事務・経理領域の場合
事務・経理領域での切り分け方は、次の通りです。
| コア業務 | ノンコア業務 |
| 来客対応（対面が必要な場合） | 電話・メール対応／請求書発行／経費仕訳／電子インボイス登録／備品管理／給与計算 |
電子帳簿保存法の改正でペーパーレスが標準化し、経理処理はクラウド＋アウトソーシングが主流です。
来客対応もオンライン接客に置き換わりつつあり、事務・経理はほぼ全てが外部化可能といえるでしょう。
コア業務をアウトソーシングするのはアリ？
結論として、コア業務の外部委託は基本的にナシです。
なぜなら、企業の核となるノウハウが社内に残らず、中長期で競争力を損なうリスクがあるためです。
アウトソーシングは「ノウハウ蓄積が不要な作業」を委託するのが2025年のベストプラクティスだといえるでしょう。
まとめ：2025年こそ切り分けで業務改善を加速
コア業務＝「考える仕事」、ノンコア業務＝「作業仕事」。
このシンプルな物差しで業務を整理し、アウトソーシングを上手に取り入れれば、社員はより高い付加価値を生む業務に専念できます。
働き方改革が成熟期を迎える2025年、こうした切り分けはもはや選択肢ではなく、企業成長に欠かせない施策と言えるでしょう。
Web特命係では、ノンコア業務のアウトソーシング支援はもちろん、「どこまで外に任せるべきか」の整理段階から無料でご相談いただけます。
ヒアリングの結果、実務レベルの業務分解が必要になった際は、初期構築だけをお手伝いするプランもご用意。
情報収集の延長線上で構いませんので、まずはお気軽にお問い合わせください。