弊社を知ったきっかけはなんですか？

確かFacebookで広告を見たのがきっかけだったと思います。SNSは情報収集で1日1回ぐらいは見ていますね。ちょうど、自社で漫画を使ったLPを作りたいと考えていたところ、御社の広告が目に止まりました。

漫画LPの制作を既に検討されてたんですね。

そうですね。僕らの業種って、外国人がターゲットというのもあって、わかりやすく伝えるための工夫が必要でした。
あと、外国人って漫画好きな人が多いので、LPの内容を漫画にするだけで分かりやすく伝えられるんじゃないかなと思いました。

アイディアが素晴らしいですね。競合他社で外国人向けの漫画LPを作っている会社ってなさそうですね。

多分、ないと思いますね。

他者サービスは検討しなかったんですか？

カスタマーサポート全般ですね。公式LINEからの問い合わせの一次対応をWeb特命係にお任せしている状況です。

サービス導入の決め手はなんですか？

大きく分けて二つあります。
一つは、依頼した内容に対して料金が予想以上にリーズナブルだった点です。もう一つは、佐々木さんが対応してくれたことが大きな決め手になったと思います。本当に丁寧で、説明が分かりやすいんですよ。いつもレスポンスが早いのでスムーズに進められました。
今まで金銭的な揉め事などは一度もありません。

実際導入してみて不安な点はなかったですか？

一つ驚いたのは、メールだけで打ち合わせをする点ですね。僕らは、LP作成を依頼する時は、基本対面での打ち合わせをするんですが、Web特命係に初めて依頼した時に、佐々木さんから「メールでイメージを伝えてもらえれば大丈夫です」と言われたので、その時は少し不安になりました。ですが、実際に言われたようにやってみたら、全く問題なかったので良かったです。

実際にサービスを利用して良かった点はありますか？

やはり、実際のサービス内容を考えると、本当にリーズナブルな料金だなって思いました。LP作成をこのクオリティーで他社に依頼したらもっと費用がかかると思います。逆になんでそんなに安いのかが気になりますね。

弊社では、作業担当者に時間ごとの支払いを行い、専属の担当者が管理をしています。
その分、コストを最小限に抑えられてお客様には高品質で低価格なサービスを提供できております。

それでしたらなおさら、間に入る佐々木さんみたいな人材が重要ですね。その役割の人が優秀じゃないとこのビジネスは成りたたないと思います。

今後Web特命係をどのように活用していきたいですか？

LP作成はまたお願いしたいですし、今後は経理作業もお願いしようかと検討してるところです。今うちの管理本部の経理担当が1人辞めてしまったので、新しい方を募集してるんですが、決まる迄でもWeb特命係に依頼できることがありそうなので、お話を聞きたいと思っていたところです。

ちなみに経理関連は、僕の知り合いの会社でも試しに依頼してみるという話でしたよ。

それは有り難いです！

飛田さんの中でWeb特命係のサービスはどんな組織に必要だと思いますか？

イメージ的には、社員は20～30名前後、経理担当は一人で頑張ってるような会社ですかね。そういう会社って、基本経理も総務も人事も1人でやるから、必然的に雑務も増えるんですよね。
例えば経理でスキャンする作業とかその人がやらなくてもいい仕事ですし、そもそも3つの仕事を1人でやるとなると本業に集中できないと思うんです。
そういう方達にWeb特命係をもっと知ってもらいたいですね。