白石様・海東様の主な担当業務は？

白石様：採用業務全般、Webマーケティング、バックオフィス支援を担当しています。

海東様：人事総務として採用戦略の立案と応募者対応を行い、グループ会社の不動産業務も兼務しています。

オンラインアシスタント導入前の課題は何でしたか？

白石様：退職による人員不足で面接日程調整や応募者連絡が滞り、担当者が面接だけで終日かかる状態でした。マニュアル化やフロー整備も手付かずで、品質のばらつきも課題でしたね。

海東様：採用窓口を平日昼間しか開けられず、応募タイミングを逃していた点も大きな悩みでした。

数ある代行サービスの中で当社を選んだ決め手は？

海東様：対応時間の広さと業務範囲の汎用性です。面接代行に加え、Webサイト修正やバナー制作などさまざまな依頼にも応えられる点が魅力でした。

導入後の第一印象を教えてください。

白石様：担当者自身が業務を一度手を動かして理解し、すぐにマニュアル化してくれたので認識齟齬がほぼありませんでした。修正依頼に即日対応してもらえるスピード感にも驚きました。

導入による具体的な効果は？

白石様：一次面接対応を外部化したことで採用担当の稼働が週15時間から5時間に削減されました。空いた時間でデータ分析や教育体制の整備に着手できています。

海東様：夜間や土曜の応募者対応が可能になり、取りこぼしがゼロになりました。採用スピードも向上しました。

お気に入りのポイントを教えてください。

海東様：担当者の吸収力と「わからない点を的確に質問してくれる」姿勢です。要望を伝えると翌日にはマニュアルへ反映されており、安心感があります。

改善してほしい点はありますか？

白石様：依頼タスクの進捗状況がチャット上で流れてしまうことがあります。ノーションやタスク機能で一覧化されると、さらに管理しやすいと感じています。

海東様：ホームページ修正やクリエイティブ制作を気軽に依頼できる窓口があるといいですね。業務拡大に弾みがつきそうです。

今後、当社に依頼したい業務は？

海東様：Webサイト改修、採用バナーの量産、不動産部門の書類管理などバックオフィス全般を段階的に委託したいと考えています。

本サービスを薦めたい企業像を教えてください。

白石様：中小規模の物流会社で、採用業務を他の業務と掛け持ちしているため、採用担当者が忙しい企業です。1人分の人件費以下で採用品質を保てるメリットは大きいと思います。

海東様：複数業務を少人数で回す成長フェーズの企業こそ、オンラインアシスタントが効果的ではないでしょうか。

導入を検討している読者へのメッセージをお願いします。

海東様：まずは1業務でも外注してみると、社内リソースの“余白”が生まれます。その時間でしかできない企画や教育に取り組めるようになるので、ぜひ一歩を踏み出してみてください。